Jednak nie jest zwracana cała kwota kupionego biletu, gdyż jest pobierana także kwota odstępnego przez przewoźnika w związku zachowaniu odpowiedniego terminu zwrotu. Podsumowując, zwrot biletu Intercity kupionego przez internet jest możliwy, ale należy pamiętać, że wymaga to spełnienia określonych warunków. Przede wszystkim bilet musi być zwrócony w ciągu 14 dni od daty zakupu. Ponadto, jeśli bilet został kupiony przez Internet, należy skontaktować się bezpośrednio z dostawcą usługi i uzyskać informacje na temat procedury zwrotu. Wreszcie, jeśli bilet jest ważny i nie można go już użyć, można go sprzedać innej osobie lub skorzystać z opcji „Voucher” oferowanej przez Intercity. Szybciej, bo niemal przed odjazdem będzie można kupić lub zwrócić bilet.
- Aby zwrócić bilet, należy wprowadzić numer biletu oraz dane osobowe, a następnie potwierdzić transakcję.
- Zwrot należności za bilet – jak już wspominaliśmy pomniejszony o 15 proc.
- Zazwyczaj jednak już kilkanaście minut po sprzedaży nie będziemy mogli liczyć na darmowe zmiany.
- Jeśli nie dokonaliśmy zwrotu biletu na 5 minut przed planowanym odjazdem pociągu PKP Intercity lub na 15 minut przed ustalonym odjazdem pociągu POLREGIO, wciąż możemy ubiegać się o zwrot środków za niewykorzystany przejazd.
- Za nowy bilet należy zapłacić ponownie, a zwrot środków o pełnej wartości nastąpi do 3 dni roboczych.
Jeśli zakupu dokonaliśmy bez rejestracji, na naszej poczcie e-mail znajdziemy wiadomość z numerem biletu, a także linkiem do panelu użytkownika. Po kliknięciu odnośnik wystarczy wybrać opcję „Opłacone”, a potem „Zrezygnuj” przy danym bilecie i potwierdzić operację. Moje PKP Intercity to aplikacja mobilna do planowania podróży po Polsce. Umożliwia ona wyszukiwanie połączeń między miastami oraz sprawdzanie rozkładu jazdy pociągami i autobusami PKP Intercity.
Kiedy najpóźniej mogę zakupić bilet na wybrany pociąg?
Najprościej sprawa wygląda w przypadku zakupu biletu stacjonarnie w kasie biletowej i zapłaty za bilet gotówką. Zwroty dokonane przez internet wiążą się z naprawdę długim złożoność nadzoru handlowego znacznie wzrosła w ciągu ostatnich trzech lat czasem oczekiwania na wpływ środków na konto bankowe. Na pieniądze za niewykorzystany bilet PKP możesz czekać nawet do 30 dni od momentu dokonania zwrotu biletu.
W tym celu w zakładce „Opłacone” należy użyć polecenia „Faktura VAT”. W przeciwieństwie do biletu zakupionego w kasie, bilet zakupiony w systemie internetowej sprzedaży e-IC nie jest fakturą VAT. Co ważne – bilet możemy zwrócić w dowolnej kasie w całej Polsce, nie tylko w tej kasie, w której bilet został kupiony. To wiele ułatwia, ponieważ czasem kupujemy bilet będąc w trasie i martwimy się potem, że ewentualnego zwrotu będziemy mogli dokonać jedynie w tym miejscu, w którym go zakupiliśmy. Do zwrotu biletu możemy wybrać taką kasę, do której mamy po prostu najbliżej. Pierwszą myślą, którą ma większość z nas chcących zwrócić bilet PKP, jest zwrot biletu PKP tam, gdzie go kupiliśmy.
Po rejestracji i aktywacji konta – możliwe jest zalogowanie do systemu. W tym celu na stronie z w prawej górnej części witryny wybieramy zakładkę „Moje konto”. Następnie wpisujemy nasz login i hasło ustalone podczas rejestracji. Płatności aktualności o różnych stanach indii kartą płatniczą oraz przelewem w systemie e-IC obsługiwane są przez Przelewy24 (także możliwość płatności BLIKIEM). Funkcja dostępna jest zarówno dla posiadaczy biletów kupionych w kasie, jak i przez Internet bądź w biletomatach.
Aby zwrócić bilet, należy wprowadzić numer biletu oraz dane osobowe, a następnie potwierdzić transakcję. Po potwierdzeniu transakcji pieniądze zostaną automatycznie przelane na konto podane przy rezerwacji biletu. Bilet z ulgą 100% dla dziecka do lat 4 można zakupić w jednej transakcji wraz z innym biletem na jednorazowy przejazd (normalnym lub ulgowym, z wyłączeniem ulgi 95%) dla osoby towarzyszącej.
Czasy się jednak zmieniły, przewoźnicy zaś zostali zobowiązani do zwracania pieniędzy za niewykorzystany bilet. Warto korzystać ze swoich uprawnień i to bez względu na to jaka jest wartość biletu kolejowego. Wiele biletów nie kosztuje więcej niż sto złotych, nie oznacza to jednak, że koszt biletu w każdej sytuacji jest tak mały. Nawet kilkadziesiąt złotych zwrotu pieniędzy za bilet, to suma, która w portfelu jest zauważalna. To nie kilka złotych, które można mieć lub których można nie mieć. Nie oznacza to jednak, że zwrot biletu kolejowego w inny sposób nie jest możliwy.
Jeżeli chcemy zwrócić bilet w kasie, a ta jest już nieczynna, można to zrobić również w drodze pisemnej reklamacji. Należy w niej podać dokładne okoliczności czyli kiedy i gdzie chcieliśmy zwrócić bilet (miejscowość, nazwa stacji, data i godzina). Pozwoli to ustalić firme, czy faktycznie w tym czasie nie było możliwości zwrotu biletu w kasie. Wszyscy działający w Polsce przewoźnicy kolejowi dają klientom możliwość dokonania zwrotów biletów.
GW Train Regio. Mało znany przewoźnik kolejowy w Polsce
– Za omyłkowy zakup niewłaściwego biletu przewoźnik zwykle nie będzie ponosił odpowiedzialności. Z regulaminów przewozów wynika bowiem, że podróżny powinien sprawdzić poprawność danych na bilecie, jeszcze przed odejściem od kasy lub dokonaniem płatności w Internecie. Takie zapisy regulaminów są zgodne z prawem, a kompetencja do ich wydawania wynika bezpośrednio z prawa przewozowego – podkreśla Joanna Marcinkowska, Rzecznik Praw Pasażera Kolei. Jeżeli byliśmy zalogowani ukaże nam się widok z pełnym podsumowaniem oraz mamy możliwość zapłaty za bilet. W przypadku kiedy nie jesteśmy zalogowani ukaże nam się widok z polami do logowania.
Czy można przebukować bilet na pociąg?
Jest to dobry sposób dla tych, którzy nie chcą stracić tych 10%, które normalnie są potrącane przy zwrocie biletu. Jeżeli bowiem wymieniamy bilet, 10% nie zostanie nam potrącone. W przypadku, kiedy bilet będzie droższy, będziemy musieli natomiast dopłacić.
Aby wybrać najlepszy bilet Intercity i uniknąć problemów z jego zwrotem, należy przestrzegać kilku ważnych wskazówek. Po pierwsze, upewnij się, że wybrany bilet jest ważny na trasie, którą chcesz podróżować. Następnie sprawdź datę ważności biletu i upewnij się, że jest on ważny w dniu podróży. Ponadto warto sprawdzić czy bilet obejmuje przesiadki oraz czy można go zwrócić lub zmienić. Przed dokonaniem zakupu warto również sprawdzić czy istnieją inne opcje biletowe, które mogłyby być tańsze lub oferowały więcej korzyści.
Jestem kasjerką i przez ten post miałam kłótnie z podróżnymi bo chcieli bym zwróciła im bilet pobrala tylko 5 procent.. Więc zaznaczę że w przejazdach krajowych obowiązuje potrącenie 15% gdy kasjer tego nie potrąci to sam zostaje tą kwotą obciążony. Podróżni, którzy dokonali zwrotów biletów zakupionych do 1 czerwca 2020 r. I zostało im potrącone odstępne, mogą wnieść o jego zwrot.
W których godzinach system internetowej sprzedaży e-IC jest niedostępny?
W przypadku biletu opłaconego kartą płatniczą konieczne jest okazanie potwierdzenia płatności kartą. W przypadku jego braku należy wystąpić o zwrot pieniędzy na drodze reklamacji. Zgodnie z prawem, pasażer może przerwać podróż w dowolnym momencie i domagać się częściowego zwrotu pieniędzy. Aby móc to zrobić należy zgłosić się do obsługi pociągu (lub kasy w miejscu przerwania podróży) w celu uzyskania odpowiedniego poświadczenia, że faktycznie nastąpiła zmiana w planie podróży. Warto również pamiętać, że części biletów nie można oddać. Kupując bilet promocyjny, pasażer powinien liczyć się z tym, że w zamian za niższą cenę biletu może mieć ograniczone warunki zwrotu lub wymiany biletu.
Całkowicie niewykorzystany bilet zakupiony w systemie internetowej sprzedaży e-IC można zwrócić w Centrum Obsługi Klientaotwiera się w nowym oknie oraz w wytypowanych kasach (sprawdź listę). We wskazanych punktach można dokonać zwrotu biletu jeśli do odjazdu pociągu zostało nie mniej niż 5 minut. Środki zwracane są automatycznie na rachunek, z którego dokonano płatności.
Jeśli podróżny korzysta z usług firmy POLREGIO musi dokonać zwrotu najpóźniej na 15 min przed planowaną godziną odjazdu pociągu. Nie ma żadnego znaczenia czy chodzi o Koleje Śląskie, PolRegio czy innego przewoźnika kolejowego. Zwrot i wymiana biletu są możliwe w każdej sytuacji, która jest określona w regulaminie przewoźnika. W każdym przypadku zwrot i wymiana biletu są możliwe, jeśli dokonywane są na ponad piętnaście minut przed odjazdem pociągu. Trzeba jednak dodać, że u niektórych przewoźników ten czas to pięć minut. Każdy podróżny, który w tym czasie zgłosi się do kasy lub uruchomi opcję zwrotu w internetowym panelu podróżnego, w którym kupił wcześniej bilet, otrzyma zwrot.
Internetowego
biletu dodatkowego – nie później niż na 5 minut przed planowanym odjazdem
pociągu ze stacji wyjazdu wskazanej na bilecie dodatkowym. W razie całkowitego
odstąpienia od umowy przewozu (rezygnacji z podróży), zwrotu biletu można
dokonać po uprzednim zalogowaniu się do systemu e-IC „Moje konto” (bilet.intercity.pl/logowanie.jsp). W przypadku Użytkownika niezarejestrowanego, dostęp do biletu możliwy jest po
zalogowaniu w systemie e-IC za pomocą zakładki “Obsługa użytkowników
niezarejestrowanych” (bilet.intercity.pl/konto_gosc_logowanie.jsp). Aby dokonać zwrotu biletu internetowego, należy zalogować się na swoje konto na stronie internetowej PKP i wejść w opcje REZYGNUJ dostępną przy bilecie.
Takie zasady mają oczywiście bardzo sensowne wytłumaczenie. Tego rodzaju zasady zwrotu biletów są związane z tym, że każdy podróżny mógłby nawet kilka tygodni po podróży pociągiem chcieć zwrócić bilet, mówiąc, że tak naprawdę nigdy z tego środka transportu nie korzystał. Oczywiście, jeśli korzystał, a w trakcie jazdy bilet był sprawdzany przez konduktora, byłby ślad tej sytuacji, chociażby propozycje rurociągów z emisji amerykańskich ślad kasownika na bilecie. Ne każdy podróżny jednak ma sprawdzany bilet w trakcie jazdy, a tym bardziej w jakikolwiek sposób oznaczany. Wielu mogłoby więc występować o zwrot kosztów zakupu biletu, mimo tego, że pociągiem jechali. Warunek mówiący o tym, że zwrot lub wymiana biletu możliwa jest tylko przed odjazdem tego środka transportu, na który mamy bilet, jest jak najbardziej zrozumiały.
